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航星洗涤机械(泰州)有限公司

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航星洗涤机械(泰州)有限公司售后工作流程0523-89615218

2017-2-24 10:22:52点击:

  1联系我们

客户拨打0523-89615218 服务热线向售后服务管理中心诉求服务支持。

 

2了解故障状况

服务管理中心将客户诉求情况反馈给航星信息管理小组。

 

3诊断故障

由信息管理小组分派工程师进行电话沟通指导,处理不了的问题厂家将委派服务人员到现场解决。(质保期内厂家免费,质保外收取上门车旅费和人工补助)现场工程师将信息反馈到服务管理中心做备案。

 

4跟进维修结果问题解决完毕,航星厂家会有回访表格确认,信息管理小组回访客户的使用状况并了解客户对工程师的现场服务的满意度。